צור קשר

  • מוקדי שירות


    נושא הפניהדרכי התקשרות
    בירורים / בקשות / הצעות / מידע וביצוע פעולות בחשבון

    מוקד "אוצר ישיר" בטלפון 03-5130037 או 3390* מכל טלפון
    לחצו לקבלת שעות פעילות המוקד

    מוקד תמיכת אינטרנט

    מוקד תמיכת אינטרנט בטלפון 03-5130038 
    לחצו לקבלת שעות פעילות המוקד

    משכנתאות 

    מוקד "אוצר משכנתא" בטלפון 1-700-700-185 מכל טלפון 

    לחצו לקבלת שעות פעילות המוקד

    להורדת טפסים

    ה"חשבון הירוק" להצטרפות ל"חשבון הירוק" באמצעות אתר האון ליין
    ייעוץ פנסיוני

    קביעת פגישה עם יועץ פנסיוני בטלפון 03-7556058 

    להגשת פניה באמצעות טופס מקוון

    הורדת טפסים

    דיווח אובדן/גניבת כרטיסי אשראי ו/או כרטיס בנקאי

    על אובדן/גניבת כרטיס בנקאי יש לדווח במיידי לסניף בו מתנהל החשבון. במקרים בהן הסניף סגור יש לדווח בטלפון 03-5134222. 

    לדיווח בנוגע לכרטיסי אשראי

    פקטורינג

    לקביעת פגישה ניתן לפנות לדינה מורשטיין בטלפון:
    03-7556075  

    להגשת פניה באמצעות טופס מקוון

    דיווח אובדן/גניבה של מכשיר ניידעל אובדן/גניבת מכשיר נייד יש לדווח בטלפון 03-5130616 

    צור קשר - נושאים כלליים

    .

    היחידה לפניות הציבור

    ביחידה לפניות הציבור נשמח לטפל בכל פנייה הנוגעת ליחסים שבין הלקוח לבנק, לרבות בקשה, הצעה לייעול ושיפור, ותלונה.
    עם קבלת פנייתך, נאשר קבלתה, נקיים בירור מול הגורמים המעורבים, ונשתדל להשיב לך בהקדם.הטיפול בפניות שיגיעו בסופי השבוע, ערבי וימי חג ובחול המועד, ייעשה עם החזרה לפעילות רגילה.


    לאמנת השירות של פניות הציבור לחץ כאן >


    אנא ציין בפנייתך את מירב הפרטים, על מנת לאפשר לנו בירור יעיל ומזורז. רצוי לצרף מסמכים ככל שהם רלוונטיים לפנייתך.

    באפשרותך לפנות למחלקת פניות הציבור באמצעות האתר - טופס פנייה אלקטרוני

    בפקס - 03-7964500.


    כתובתנו - בדואר : 

                        בנק אוצר החייל
                        היחידה לפניות הציבור
                        רח' מנחם בגין 11, רמת גן
                        מיקוד – 5268104
    כתובתנו - בת.ד:
                        בנק אוצר החייל 
                        היחידה לפניות הציבור
                        ת.ד. 3506
                        רמת גן, מיקוד – 5213603


    אנו מבקשים להפנות את תשומת ליבך, כי לא ניתן למסור הוראות לביצוע פעולות בחשבון באמצעות היחידה לפניות הציבור.

    כמו כן, בחגי תשרי, בערבי החג, בפורים ובחוה"מ סוכות ופסח משרדי ההנהלה הראשית ומחלקת פניות הציבור של הבנק יהיו סגורים.


    דרכי התקשרות עם רכז נגישות:

     בכל שאלה/פנייה בנושא נגישות לאנשים עם מוגבלות, ניתן לפנות לרכז הנגישות בקבוצת הבינלאומי.

    דרכי יצירת קשר עם רכז הנגישות


    לנוחיותכם, הדיווח לציבור שנת 2016